据麦肯锡上月发布的一份讲演预测，截至2025年，中国消费者占朴素品市场的比例将抵达40%，占新增置办量的比例将抵达65%。这份讲演再一次凸显了国内消费者关于朴素品行业的重要性。
“假如我们吸取从中国身上学到的数字化阅历并运用到其它市场，我们在世界其他中央会更具竞争力。”——宝格丽首席执行官Jean-Christophe Babin 4月30日在成都接受福布斯中国采访时表示。图片来源：宝格丽 国内市场中，千禧一代和Z世代顾客是最重要的子市场。之前的计划生育政策招致这代人很多是独生子女，没有兄弟姐妹，因而从父母和祖父母、外祖父母身上取得了额外溺爱，以及经济和其它方式的支持。他们的品位呈全球化，生活与互联网完整交错在一同。 这给了宝格丽(Bvlgari)很大空间展开新的业务及完成创新。宝格丽是朴素品巨头LVMH旗下一个抢先的珠宝和手表品牌。为了探个究竟，笔者借着宝格丽首席执行官Jean-Christophe Babin上周访问成都的机遇，对其中止了采访。 现年60岁的Jean-Christophe Babin常驻宝格丽罗马总部，是世界顶级珠宝朴素品行业领军者之一；2013年参与宝格丽之前，他曾在TAG Heuer担任CEO。以下是采访节选的译文，经过编辑：
宝格丽高层和中国明星互动。（从左到右）Lucia Boscaini、吴亦凡、Jean-Christophe Babin、蔡依林和Davide Castellani 图片来源：宝格丽 福布斯中国：您多久访问一次中国？ Jean-Christophe：总的来说，每年至少4到5次。这是一个中心市场。我们在中国曾经树立起较强的品牌，但是思索到人口和经济状况，以及消费者渴求经过朴素品品牌、体验或旅游探求这个世界，未来5年中国仍将是朴素品行业最主要的发起机之一。 福布斯中国：中国是你们最大的市场吗？ Jean-Christophe：日本曾是我们的第一大市场，这和很多年前多数朴素品品牌一样。我们进入中国时间不是很长——大约是15年前，依照中国的一些规范，我们还是新参与的。今年中国内地应该会成为我们的第一大市场，以至比中国香港和中国澳门还大。假如把3个合在一同，那么目前就曾经是第一大市场了。 福布斯中国：自您2013年参与宝格丽以来，最大的变更有哪些？ Jean-Christophe：我们一早就知道，这块市场会有很多富有、教育水平很高的年轻人，会成为富有的消费者。这是独生子女政策的产物，在全世界是一个共同的状况。他们遭到6个成年人的支持。我们也知道，他们经过数字互联网和世界衔接在一同。我们把宝押在了他们上面，后来证明我们是正确的。
宝格丽首饰。图片来源：宝格丽 过去15年中，我们在中国树立起了全方位的门店网络。去年，我们在Bulgari.cn网站和微信上开启了电商业务，主动出击。我们（通常）不与平台协作。我们想在数字门店上和实体店一样自己把控经销。 目前，我们关于中国区的想象是有一系列精品店。往常是30家，或许某一天会抵达40家，但不会是100家。又或者，接下来几年我们想在3个、4个或5个新城市开店，但不会是15个城市。门店数量会维持在30至40家，其他销售将会主要来自不时扩张的互联网和电商——有了这些媒介，某些城市的居民每周7天、每天24小时都能找到我们；中国的物流系统快速高效，所以这些居民将很快收到商品。
宝格丽首饰。图片来源：宝格丽 福布斯中国：假如你们不和大型电商平台协作，怎样将流量导向你们的网站呢？ Jean-Christophe：在中国，我们在市场营销上投入很多，并且很多投资是按市场细分。你在搜索引擎上搜珠宝，宝格丽的名字会首先呈现。这就把你导向了宝格丽网站。在那些平台上，你受益的方式和商场流量是一样的。平台就像是一个商场，它是一个虚拟商场，但的确是商场。网站则更像是商业区一家独立的精品店。和推行此类精品店一样，我们有推行网站的措施。 所以，我们在搜索引擎上有很生动的推行活动。你若是找珠宝，通常就会发现宝格丽出往常首页上。我们正在购入很多关键词，让我们很快地出往常首页。这是品牌之间的争夺战，要点全在于营销投入；我们置信这是正确的方式。 我并不是完整扫除与天猫、京东之类的平台协作。我们和他们在香水业务曾经有过协作。一方面，宝格丽做的珠宝、手表和配饰是很高端的产品；另一方面，我们也有面对更多千禧一代、经销范围广得多的香水产品。就香水而言，我们曾经在和天猫协作并想象（会有更多这样的协作），由于这通常是较为年轻的一代选购香水的中央。阅历通知我们，人们想买珠宝时通常洗砦筅品牌官方网站上阅读、弄分明他们的想法，然后到访某家门店。 在我们的系统里，你能够预定到店试戴某类珠宝。然后你能够访问网站，或许在网站上下单。之后，或许会在实体店提取。珠宝不是像一些化装品或香水那样的商品。它更像是一件与你密切接触的艺术品，你会戴在脖子上或手指上。它是一件永世不变的贵金属，所以人们经常觉得置办之前需求试戴。比起地道的电商或实体店，它更具备“全渠道”的特性，线上线下紧密关联。 在中国，我们需求培训精品店的员工成为全渠道经理，而不只是精品店经理。他们在为客户提供从互联网平台或微信到实体（门店）的无缝式体验，这样，客户能够经过不同的接触点得到愈加出众的体验。
宝格丽展示柜台。图片来源：宝格丽 福布斯中国：在中国的这类市场中，有多少创新和新思想的空间？你们又是如何鼓舞创新的？ Jean-Christophe：创新空间很大。在通讯方面，（中国）是全世界数一数二的数字化国度，它的重要性贯串几代人。在中国，用移动通讯做一切事情的不是只需千禧一代，而是一切人。微信就是个很好的例子，这款APP比西方世界的要先进得多。假如我们吸取从中国身上学到的数字化阅历并运用到其它市场，我们在世界其他中央会更具竞争力。沟通交流很重要，由于我们有十分明白的受众人口。 “一个孩子，多个家长”的三角结构与欧洲正相反。这类客户出生于25至30年前，是互联网的同龄人，其对世界接触水平超出了父母的想象。他们的思想十分开放，但是没有被传统朴素品思想定型。他们十分热衷于混搭文化，很休闲，并且观赏质量上乘、真真正正的工匠技艺。 另一方面，他们并错误某个品牌真的很忠实，当然不会（只钟情于）单一大型品牌。他们置办香奈儿的衬衫，但是不一定会买香奈儿的长裤，而可能搭配Levi’s的牛仔裤。这些顾客很休闲，很放松。因而，作为珠宝商，以至高级珠宝商，我们对自己的呈现应该更酷一些。这一点与宝格丽倒是很相配。究竟，我们源自罗马，有一种温和好客的性格。我想，这种性格比法国人更诙谐。因而，我们与中国顾客构成了十分好的文化共鸣。 我们的门店也增强了互动性，我们还要提供新的体验。例如，我们在成都博物馆中止了展览。在10年前的美国，参观者会身着黑色礼服，佩戴漂亮的珠宝前来。大家对艺术品和珠宝抱有同等兴味。这次展览期间，大家希望不只仅了解珠宝的状况，还想取得其他体验。因而，我们举行了一次很精彩的音乐会，分离了中国舞蹈和古典小提琴表演。不外，进入主展厅时，你会觉得博物馆里辟出了迪斯科舞厅。有关部门对此有些疑问，究竟他们曾经习气了更正式的艺术和音乐。不外，这种作风正是年轻一代所等候的——艺术要成为体验，而不只仅是某种缄默的尊重。这也是我们努力做到的。这次展览的互动性很强，从你看到的珠宝来讲，也很令人诧异。 福布斯中国：中意关系的氛围改善，对您的业务有何影响？ Jean-Christophe：中方十分注重中意密切协作。总体来说，我们在中国做项目时，立刻就能得到支持。在成都，我们从当地政府得到了十分强的支持。我于6年前接手公司以来，我们不时在中国得到热情、积极的支持，令我们受益。 译 Xiaxun & Joe - END - 福布斯中国撰稿人，等你来参与 富豪榜系列文章 福布斯2019全球亿万富豪榜 福布斯2019全球亿万富豪榜谁落榜了？ 福布斯发布十大亿万富豪之都，中国占了四个 全球亿万富豪都靠什么行业赚钱？ 文章版权归福布斯中国一切，未经允许不得转载。如需转载，可在后台回复“转载”自动获取细致方式。 |
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