新规来了:手机套餐到期不续约不得自动扣费

手机现在成了很多人的生活必需品，大家也会办理各种套餐来使用，那在生活中，您是否遇到套餐到期了，你忘记取消，还自动扣费的情况呢？现在啊，为了避免这些情况的发生，12月16号，省物价局就出台实施了新规，来进一步规范电信资费行为，一起来了解一下。

手机套餐到期自动续约扣费、套餐内增加了自己不知道的业务等等，是很多市民都曾遇到过的现象，市民史先生就因为在自己不知道的情况下，手机套餐多增了一项业务而多交了话费。

“我之前办理了一个是每个月88块钱套餐的业务，但是每个月扣的钱都不一样，都要比88多出一部分出来，大概多个10块钱这样，大概持续了两个月。我发现不对劲，才去找，才发现他们在没经过我本人的情况下，给我开了一个彩铃的业务。”市民史先生说道。

在采访中发现，像史先生这样经历的人不在少数，市民王先生也曾遇到过“被收费”的问题。

“有的时候就是说你办一个套餐，当时就是说这个套餐里面自带的一个收费的项目，有的时候到期了，但是很忙就忘了去关，忘了打电话取消这个业务，但是会自动给你下个月或者下下个月会联系扣几个月，只要不取消，会连续扣的。”市民王先生说道。

对于这种情况，省物价局会同省通信管理局制定出台了《江苏省电信资费行为规范》。

《规范》要求，电信业务经营者应当执行明码标价规定，如果电信用户出现异常的费用时，电信业务经营者应当尽可能迅速告知用户。与此同时，电信业务经营者不得强制或者变相强制用户选择其指定的资费方案，不得擅自更改与用户约定的资费方案；不得在未经用户同意的情况下提供服务并收费，因特殊情况需变更服务内容或者收费标准的，电信业务经营者要至少提前24小时告知用户，并保存用户的确认凭据。

“可以让我们清楚的知道自己的扣费情况、自己IDE套餐情况，后期的话也能避免自动续费或者乱扣费的情况，或者是说在我们不知道的情况下扣费。”市民陈女士说道。

“肯定有好处的，最起码你消费的套餐、消费的东西你心里明白，比如说老百姓花的钱花到什么地方去了，肯定知道，总比稀里糊涂把你钱扣掉好的多。”市民王先生说道。

《规范》中还明确，如果电信业务经营者一旦出现价格违法行为，将由价格主管部门和通信管理部门按照各自职责依法进行处罚；而电信用户也应当自觉履行服务合同，审慎选择资费方案，按照约定的时间和方式，及时、足额地向电信业务经营者缴纳电信服务费用。