未来网北京5月25日电(记者 谢青)“告别Airbnb(爱彼迎),也要告别我的外国客人了。”北京民宿房东小佳在朋友圈宣布即将停止民宿运营。 5月24日,Airbnb(爱彼迎)官网发布通告,宣布即将暂停中国本土业务。 通告一出,意味着爱彼迎在中国运营的6年即将画上句号。同时也意味着像小佳一样的中国区民宿房东们,即将失去又一运营地。 疫情下,旅游业受到巨大打击。爱彼迎退出后,国内的竞争对手、民宿预订平台将如何来“争抢”市场蛋糕?民宿房东们又将何去何从?
(图据爱彼迎官网) 退出中国市场,中国房东告别爱彼迎 “看到了爱彼迎的公开信,已经在准备调整服务范围了。”在爱彼迎经营民宿4年后,房东小佳要挥手告别这家住宿业务平台了。 5月24日,爱彼迎官网发布《爱存千里,前路相迎:爱彼迎致中国用户的一封信》,宣布即将暂停中国本土业务。公告中称,此后爱彼迎将“固本培元”,全面服务于出境游。 作为早期入驻到爱彼迎平台的中国民宿房东,小佳告诉未来网记者,在爱彼迎平台上更容易收到外国游客的订单,对于收益有很大的提高。 4年前,小佳将自己在北京的闲置房打造成民宿,在办理了相关手续后,陆续入驻到各类在线住宿业务平台。 “爱彼迎是我率先入驻的平台。”有着海外留学经历的小佳,此前在国外时就经常在爱彼迎上预定外出游玩时的民宿。因此,回国经营民宿时她第一个想到了入驻爱彼迎。 公开资料显示,Airbnb(爱彼迎)成立于2008年8月,总部设在美国加州旧金山市,是一个旅行房屋租赁社区,用户可通过网络或手机应程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。 2016年,Airbnb正式进入中国市场,发布中文名称“爱彼迎”。进入中国市场后,爱彼迎为实现本土化推进了一系列措施。如为遵循中国消费者的习惯,提供推荐和引导页面。以及引进微信、支付宝等支付渠道等。 在丽江、杭州等地经营民宿的房东张猛告诉未来网记者,早期爱彼迎进驻中国市场后,推出了一系列“房东成长体系”、“房东保障计划”等内容,在满足房东营销诉求的同时为房客提供高性价比选择,受到了多方认可。 张猛表示,选择爱彼迎平台预定的外国客人居多,因此对于房东的要求较高。如需能简单的英文沟通、提供英式早餐、代客预定等服务,但相应的形成固定客户群体后,对于房东的收益有很大帮助。 但同时张猛也提到,受疫情影响,近年来住客已大幅降低,外国客源更是断崖式下跌,许多房东甚至退出了爱彼迎平台。 据爱彼迎通告显示,自2022年5月24日上午11时起,用户将不能在平台预订7月29日(含)后的中国大陆地区房源;同年7月25日0时起,用户将不能在平台预订中国大陆地区房源及体验。 最终,自7月30日起,中国大陆地区房源及体验相关服务将全部暂停,相关预订将自动取消,提供全额退款与出境游礼金券等服务支持,有效期至2023年12月31日。 值得注意的是,在房东方面,爱彼迎将为后续业务处理提供相应信息和支持,并免除房东和体验达人自2022年5月24日至2022年7月29日期间所有境内游订单的服务费。
(图据爱彼迎官网) 深耕中国区6年,爱彼迎遭遇瓶颈 自2016年进入中国区后,爱彼迎已在中国深耕了6年。 未来网记者注意到,在爱彼迎业务覆盖的多个国家和地区中,中国曾是唯一一个拥有独立的运营团队和产品团队的市场。 爱彼迎在中国市场的业务主要分为三部分,包括中国游客的海外住宿业务、海外游客入境中国后的住宿业务,以及中国本土境内住宿业务。 布局中国市场后,爱彼迎也作出许多相应调整。2018年9月,前面包旅行CEO、城宿创始人之一彭韬正式加入爱彼迎,成为中国区总裁,“本土化”成为爱彼迎进入中国市场的关键词。 随之而来的就是费用的投入,在爱彼迎2020年财报显示,当年品牌市场开拓费用同比增长473.9百万美元,其增量费用中就包含“用于支撑中国市场拓展的费用”。 此外,不同于海外版本的搜索主导,爱彼迎在国内的官网和app页面上,都采用了中国消费者的习惯,基于引流逻辑提供了各类引导和推荐,页面更加简洁明了。 然而,随着全球新冠肺炎疫情的爆发,旅游行业大受挫折。与此而来的防疫调整措施,也为爱彼迎在中国市场的发展带来瓶颈。 疫情发生后,在爱彼迎2021年财报中,几乎没有再单独提及中国市场相关的任何决策与信息。 “疫情前,爱彼迎平台的订单是我的主要客源,但疫情后,几乎不再能收到新订单了。”张猛向记者表示,受疫情影响,民宿业务经营不畅,当前客源多来自国内本土OTC平台,或是老客户之间的口碑传播。 多方“争抢”市场蛋糕,现存民宿相关企业超13万家 对于退出中国市场的决定,爱彼迎的理由是受到疫情影响。实际上,从房源数量来看,爱彼迎在国内并算不上第一梯队。 据公开数据显示,途家民宿截至2021年10月的房源数量为230万套,小猪民宿截至2021年6月的房源数量超80万套,美团民宿官网公布的房源数量为70万套,木鸟民宿截至2021年年底的房源数量为135万套,而目前爱彼迎仅有约15万房源。
(图据企查查) 此外,记者从企查查获得的数据显示,我国现存民宿相关企业13.83万家。近10年来,我国民宿相关企业注册量整体呈上升趋势。 其中,2019年我国新增民宿相关企业3.22万家,同比增长47.63%。2020年新增3.28万家,同比增长2.10%。2021年新增3.63万家,同比增长10.52%。 爱彼迎的退出也引来了国内各方平台的瓜分,力图“争抢”其市场蛋糕。 如途家宣布,平台已开通“绿色审核通道”,同时即将推出“一键上线”等多项服务,帮助爱彼迎中国大陆地区的房东在途家平台尽快上线。 美团民宿也发布了《致民宿房东伙伴们的一封信》,文中提及对爱彼迎退出中国表示遗憾。并表示将从成立专属房东服务团队、新房东助力计划、产品设计升级、激励政策优化、房东社区上线等5个方面来助力房东经营。 飞猪民宿、小猪民宿也提出,推出新房东入驻扶持计划等举措,并上线了24小时专属热线等。 爱彼迎退出后,引来多家平台花式抢房东。房东张猛提到,已经在与其他平台沟通入驻。而房东小佳则在朋友圈宣布即将停止民宿运营,她告诉记者,自己看中了露营的新风口,即将调转经营方向。 此外,未来网记者注意到,截至发稿,手机应用商店中仍可搜索下载爱彼迎APP,并且爱彼迎官网也可正常搜索浏览。但值得注意的是,爱彼迎相关经营页面打开后会出现业务调整的“弹窗”提醒,通知用户2022年7月25日零点起APP将停止接受所在地区房源及体验预定。 |
名表回收网手机版
